Terma dan Syarat my33 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan, melainkan konteks menghendaki maksud yang berbeza :

• "Platform" merujuk kepada laman web my33 yang boleh diakses di my33.win, termasuk aplikasi mudah alih rasmi untuk Android dan iOS.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform my33.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua jenis hiburan dalam talian yang disediakan oleh my33, termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan, permainan tembak ikan, dan pertaruhan.
• "Dana" merujuk kepada wang yang didepositkan oleh ahli ke dalam akaun my33 mereka untuk tujuan bermain.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, putaran percuma, atau faedah lain yang diberikan oleh my33 kepada ahli melalui program promosi.
• "KYC" atau Know Your Customer merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dilengkapkan oleh ahli sebelum pengeluaran pertama diproses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform my33, tanpa mengira kaedah akses yang digunakan. Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan menjadi kontrak yang sah sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran atau mengesahkan penerimaan anda semasa log masuk.

my33 berhak untuk mengubah, menambah, atau membuang mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan my33, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana wilayah di mana perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Belum pernah digantung atau diharamkan daripada platform my33 sebelum ini.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini — termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang sah, dan alamat e-mel aktif.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di my33 pada sesuatu masa. Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini. my33 menggunakan teknologi pengesanan canggih yang dapat mengenal pasti percubaan pendaftaran berganda berdasarkan alamat IP, peranti, maklumat pembayaran, dan pola penggunaan.

Sekiranya akaun berganda dikesan, my33 berhak untuk menggantung semua akaun berkenaan, membatalkan semua bonus yang diterima, dan menahan pengeluaran sehingga siasatan selesai. Dalam kes penipuan yang disahkan, baki wang dalam akaun tersebut boleh dirampas sepenuhnya.

my33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami:

• Deposit: Pemindahan bank (FPX), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan deposit melalui ATM atau kaunter bank.
• Pengeluaran: Pemindahan bank ke akaun Malaysia yang berdaftar atas nama ahli, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan Boost.

Had Deposit: Deposit minimum adalah RM 10 setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan, namun deposit melebihi RM 10,000 dalam satu hari memerlukan pengesahan tambahan daripada pasukan keselamatan my33.

Had Pengeluaran: Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi. Had pengeluaran harian untuk ahli biasa adalah RM 20,000, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi bergantung kepada tahap keahlian VIP mereka.

Semua pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 60 minit selepas permohonan diluluskan. Tempoh ini bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan sama ada akaun anda telah melalui proses KYC penuh. Pengeluaran yang memerlukan semakan manual oleh pasukan kewangan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dalam transaksi deposit atau pengeluaran anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan my33 dalam masa 72 jam dari masa transaksi berlaku. my33 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran pihak ketiga.

my33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran promosi tertakluk kepada syarat-syarat tambahan yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing, dan syarat-syarat tersebut adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat umum ini.

Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Semua bonus deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan sebelum ia boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma tawaran berkenaan. Sebagai contoh, bonus dengan keperluan 30× bermaksud jumlah bonus mesti ditukar sebanyak 30 kali ganda sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus selamat datang: keperluan pertaruhan 25× jumlah bonus.
• Bonus deposit harian: keperluan pertaruhan 20× jumlah bonus.
• Bonus cashback: tidak tertakluk kepada keperluan pertaruhan dan boleh dikeluarkan terus.
• Putaran percuma: kemenangan tertakluk kepada keperluan pertaruhan 15× sebelum pengeluaran.

my33 berhak untuk membatalkan atau menarik balik sebarang bonus pada bila-bila masa sekiranya terdapat bukti bahawa ahli sedang mengeksploitasi sistem bonus, menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah secara sistematik untuk memenuhi syarat pertaruhan, atau melanggar mana-mana terma yang berkaitan.

Program Kesetiaan VIP: Ahli yang aktif secara automatik akan mengumpulkan mata kesetiaan berdasarkan jumlah taruhan yang dibuat. Mata ini boleh ditebus sebagai kredit bonus atau faedah VIP lain. Butiran lengkap program VIP tersedia di halaman Promosi.

Semua ahli my33 dikehendaki mematuhi peraturan penggunaan platform yang berikut pada setiap masa:

• Dilarang menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip, atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau bermain dalam platform my33.
• Dilarang cuba menggodam, menyerang, atau mengganggu fungsi teknikal platform dalam apa jua cara.
• Dilarang berkongsi maklumat log masuk atau memberikan akses kepada akaun anda kepada mana-mana pihak lain.
• Dilarang melakukan sebarang transaksi yang berkaitan dengan pengubahan wang haram (money laundering) atau aktiviti kewangan haram melalui platform my33.
• Dilarang menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi tujuan mengakses platform dari wilayah yang disekat.

Semua permainan dalam platform my33 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pensijilan bebas antarabangsa. Ini memastikan bahawa setiap keputusan permainan adalah sepenuhnya rawak dan bebas daripada sebarang manipulasi. my33 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang dialami oleh ahli dalam permainan yang adil ini.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, my33 akan cuba memulihkan sesi permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan. Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun ahli.

my33 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Berlaku pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa dalam akaun berkenaan.
• Maklumat pendaftaran yang diberikan didapati palsu, tidak lengkap, atau mengelirukan.
• Akaun tersebut disyaki terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Ahli gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat permintaan pengeluaran yang tidak konsisten dengan tabiat deposit dan permainan ahli tersebut.

Sekiranya akaun anda digantung atas sebab yang tidak melibatkan pelanggaran terma, anda boleh menghubungi pasukan sokongan my33 untuk mendapatkan penjelasan dan menyelesaikan isu berkenaan. my33 komited untuk menyelesaikan kes penggantungan yang tidak disengajakan dalam masa 3–5 hari bekerja.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki wang yang ada dalam akaun akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal setelah proses pengesahan diselesaikan.

my33 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli kami. Semua maklumat yang dikumpul semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi my33 yang terperinci, tersedia di halaman Dasar Privasi.

Platform my33 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit yang memastikan semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan my33 kekal sulit. Kami tidak pernah menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung di pelayan kami — semua transaksi pembayaran diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang tersijil.

• Data peribadi anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• my33 boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Permohonan pemadaman data boleh dikemukakan melalui pasukan sokongan pelanggan, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun my33 anda kekal sulit. Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, dan pastikan anda log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi. Fungsi pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat disyorkan untuk perlindungan maksimum.

my33 menyediakan platform hiburan dalam talian atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is basis). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin ketersediaan perkhidmatan yang berterusan dan tanpa ralat dalam semua keadaan.

my33 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat aktiviti permainan dalam platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau keadaan luar biasa di luar kawalan kami.
• Kerugian yang timbul daripada penggunaan platform yang tidak dibenarkan akibat kecuaian ahli dalam melindungi maklumat log masuk mereka.
• Sebarang cukai, duti, atau kewajipan kewangan lain yang mungkin dikenakan ke atas kemenangan anda oleh pihak berkuasa berkaitan.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum my33 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan dibuat.

my33 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab dan kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa permainan dalam talian patut menjadi hiburan yang menyeronokkan dan terkawal — bukan sumber tekanan kewangan atau emosi.

Platform my33 menyediakan alat-alat berikut yang boleh anda gunakan untuk menguruskan aktiviti permainan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa sesi bermain anda untuk mengelak ketagihan yang tidak disedari.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa untuk sesuatu tempoh.
• Penangguhan Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu jika anda merasakan perlu berehat dari permainan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda memerlukan sokongan untuk mengatasi masalah perjudian.

Semua alat ini boleh diakses terus melalui tetapan akaun anda dalam aplikasi atau laman web my33 tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan. Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

my33 berhak untuk mengubah suai, menambah baik, atau menamatkan mana-mana bahagian perkhidmatan platform pada bila-bila masa. Sebarang perubahan ketara kepada Terma dan Syarat ini akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web my33.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Pengumuman dalam saluran komunikasi rasmi my33.

Perubahan tersebut akan berkuat kuasa sekurang-kurangnya 7 hari selepas notis diberikan, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Sekiranya my33 memutuskan untuk menamatkan operasi platform secara keseluruhan, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari kepada semua ahli aktif dan memastikan semua baki wang yang sah dikembalikan kepada ahli berkenaan melalui kaedah pembayaran yang sesuai.

Terma dan Syarat ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan my33 berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian atau persefahaman terdahulu yang berkaitan. Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan yang lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan my33 melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform kami.